سياسة الإرجاع واسترداد الأموال من Petzeal
سياسة الإرجاع:
في Petzeal، نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع التفصيلية أدناه.
<قوية>1. فترة الإرجاع: أمامك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج إلينا. بعد هذه الفترة، للأسف لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتج.
2. شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها: جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- مطلوب إيصال أو إثبات الشراء لإجراء الإرجاع.
<قوية>3. العناصر المستبعدة من الإرجاع: لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأطعمة والزهور والمنتجات الحميمة والسوائل القابلة للاشتعال. المنتجات القابلة للتخصيص غير قابلة للاسترداد أيضًا.
المنتجات المستبعدة يتم استبعاد المرتجعات لأنواع مختلفة من البضائع، بما في ذلك:
- قسائم هدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
- بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية
- لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. نقبل أيضًا إرجاع المنتجات الحميمة أو الصحية والمواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
- العناصر الأخرى التي يتم استبعاد عوائدها
- المنتجات قابلة للتخصيص
<قوية>4. عملية استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد وإضافته تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
<قوية>5. عناصر البيع: فقط العناصر ذات السعر الكامل مؤهلة للسداد. لا يمكن استرداد أو استبدال سلع البيع.
<قوية>6. تكاليف الإرجاع: تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج هي مسؤوليتك. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.
7. الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على: contact@petzeal.fr