سياسة الشحن

آخر تحديث: 21 أبريل 2026

فيما يلي جميع المعلومات المتعلقة بتحضير وتسليم طلباتك المُقدَّمة عبر ae.petzeals.com.

التحضير والشحن

نبذل قصارى جهدنا لشحن كل طلب في أقرب وقت ممكن. مدة التحضير من 1 إلى 3 أيام عمل (72 ساعة كحد أقصى) من تأكيد الدفع، وذلك حسب حجم الطلبات الجارية.

بمجرد تسليم طردك إلى شركة الشحن، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع الخاص بك.

أوقات التسليم المتوقعة

الوجهة	الوقت المتوقع بعد الشحن
الإمارات العربية المتحدة	7 إلى 14 يوم عمل
دول الخليج العربي	7 إلى 14 يوم عمل
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا	10 إلى 21 يوم عمل
دولي / سائر الدول	10 إلى 21 يوم عمل

هذه الآجال استرشادية وقد تتفاوت في فترات النشاط المكثف (الأعياد، التخفيضات)، أيام العطل، أو نتيجة أحداث خارجة عن إرادتنا (تأخيرات شركات الشحن، الجمارك).

تتبع الطلب

سيُرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طردك. إذا لم تستلم طلبك في الآجال المتوقعة، تواصل معنا على contact@petzeals.com مع ذكر رقم طلبك.

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على عنوان التسليم وتُعرض بوضوح قبل تأكيد طلبك. قد يتوفر الشحن المجاني ابتداءً من مبلغ معين حسب العروض الجارية.

الجمارك والرسوم

قد تُطبَّق رسوم جمركية أو ضرائب محلية عند وصول الطرد إلى بلدك. هذه الرسوم على عاتق المستلم وتخضع للتشريع المحلي المعمول به. لا تتحمل Petzeal أي مسؤولية في هذا الشأن.

الطرد المفقود أو التالف

إذا بدا طردك مفقوداً أو وصل تالفاً، تواصل معنا على contact@petzeals.com في أقرب وقت. سنتخذ الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن ونقترح عليك الحل المناسب : إعادة الإرسال أو الاسترداد الكامل.