الشروط العامة للبيع

تحكم شروط البيع العامة هذه أي طلب يُقدَّم عبر ae.petzeals.com، المُشغَّل من قِبل Northstar Mesa LLC (يُشار إليها فيما يلي بـ "Petzeal" أو "نحن"). تنطبق على المقيمين في الإمارات العربية المتحدة. بتقديم طلبك، فأنت توافق على هذه الشروط دون تحفظ.

1. هوية البائع

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — الولايات المتحدة الأمريكية
البريد الإلكتروني : contact@petzeals.com
متجر مدعوم من Shopify

2. المنتجات

يتم وصف المنتجات المعروضة للبيع بأكبر قدر من الدقة. الصور توضيحية وليست ملزمة تعاقدياً. تحتفظ Petzeal بحق تعديل كتالوج المنتجات المتاحة في أي وقت.

3. الأسعار

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) أو بالعملة المحددة للسوق، شاملةً الضرائب المعمول بها. تكاليف الشحن مُبيَّنة بشكل منفصل عند إتمام الطلب وتقع على عاتق المشتري، ما لم يكن هناك عرض جارٍ.

تحتفظ Petzeal بحق تعديل أسعارها في أي وقت. تُفوتر المنتجات بناءً على الأسعار السارية لحظة تأكيد الطلب.

4. الطلب

يتم تأكيد الطلب بعد :

  1. إضافة المنتجات إلى سلة التسوق
  2. إدخال معلومات التسليم والفواتير
  3. اختيار طريقة الشحن
  4. الدفع والتأكيد

يُرسل إليك بريد إلكتروني للتأكيد فور إتمام الطلب. تحتفظ Petzeal بحق إلغاء أي طلب يُشكّل خطر احتيال أو في حالة عدم توفر المنتج، مع استرداد كامل في هذه الحالة.

5. الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال Shopify Payments. وسائل الدفع المقبولة مُوضَّحة عند إتمام الطلب (بطاقة ائتمانية، إلخ). يتم الخصم عند تأكيد الطلب. لا تحتفظ Petzeal بأي بيانات مصرفية.

6. التسليم

تُشحن الطلبات من مستودعات شركائنا. آجال التسليم استرشادية وتُبيَّن عند إتمام الطلب. لا تتحمل Petzeal مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو الجمارك.

لأي طلب لم يُستلم في الأجل المحدد، تواصل معنا على contact@petzeals.com. في حالة ضياع الطرد المؤكد من قِبل شركة الشحن، ستقوم Petzeal بإعادة الإرسال أو الاسترداد الكامل.

7. حق الإلغاء والإرجاع

وفقاً لقانون حماية المستهلك الإماراتي المعمول به، يحق لك إلغاء طلبك والمطالبة باسترداد وفق الشروط والأجل القانونيين، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مُستخدم. لا ينطبق هذا الحق على المنتجات المخصصة أو المصنوعة وفق مواصفاتك.

للاستفادة من هذا الحق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@petzeals.com مع ذكر رقم طلبك. سيتم الاسترداد خلال 14 يوماً من استلام طلبك، عبر وسيلة الدفع المُستخدمة في الشراء. تقع تكاليف إرجاع الشحن على عاتق العميل، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

8. الضمانات القانونية

وفقاً لقانون حماية المستهلك الإماراتي، يستفيد كل منتج مُباع من ضمانات المطابقة والجودة المنصوص عليها قانوناً. في حالة عيب أو عدم مطابقة، يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.

9. خدمة العملاء والشكاوى

لأي شكوى أو استفسار أو طلب إرجاع، تواصل مع خدمة العملاء على contact@petzeals.com. نلتزم بالرد في أجل معقول ومعالجة كل شكوى بحسن نية.

10. تسوية النزاعات

في حالة نزاع لم يُحسم مع خدمة العملاء، يحق لك اللجوء إلى الجهات القانونية المختصة في الإمارات العربية المتحدة وفق الإجراءات المعمول بها.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، أوصاف) ملك لـ Northstar Mesa LLC أو موردّيها ومحمية بقوانين حقوق التأليف والنشر المعمول بها. يُحظر أي نسخ جزئي أو كلي دون إذن كتابي مسبق.

12. المسؤولية

لا تتحمل Petzeal مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناجمة عن استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به. تقتصر مسؤولية Petzeal في جميع الأحوال على مبلغ الطلب المعني.

13. البيانات الشخصية

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع، وفقاً للقانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL).

14. القانون المطبّق والاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع هذه للقانون الإماراتي المعمول به فيما يتعلق بحقوق المستهلك. في حالة نزاع لم يُحسم بالتفاوض، تختص المحاكم الإماراتية المختصة بالنظر فيه.

15. تعديل الشروط

تحتفظ Petzeal بحق تعديل شروط البيع هذه في أي وقت. النسخة السارية عند تقديم الطلب هي التي تنطبق عليه. يُحدَّث تاريخ آخر تحديث عند كل مراجعة.