سياسة الخصوصية

تدير Petzeal (بتشغيل من Northstar Mesa LLC) هذه المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لك (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). Petzeal متجر مدعوم من Shopify. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا بأي وسيلة.

تنطبق هذه السياسة على المقيمين في الإمارات العربية المتحدة الذين يصلون إلى خدماتنا عبر ae.petzeals.com.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

بيانات الاتصال : الاسم، العنوان البريدي، عنوان الفواتير، عنوان التسليم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية : بيانات البطاقات المصرفية والمدفوعات — تُعالج حصرياً من قِبل مزودي الدفع الآمن (Shopify Payments). لا نحتفظ بأي بيانات مصرفية مباشرةً.
معلومات الحساب : اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات : المنتجات المُشاهدة، المضافة إلى السلة، المشتراة، المُرجعة أو المُستبدلة.
التواصل معنا : المعلومات المُرسلة عبر خدمة العملاء، بما فيها طلبات الإرجاع والشكاوى.
معلومات الجهاز : نوع الجهاز، المتصفح، الشبكة، عنوان IP والمعرّفات التقنية الأخرى.
معلومات الاستخدام : الصفحات المُزارة، مدة الجلسة، التفاعلات مع الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

مباشرةً منك : عند إنشاء حساب، إجراء عملية شراء، طلب إرجاع أو التواصل مع خدمة العملاء.
تلقائياً عبر الخدمات : من جهازك، عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أثناء التصفح.
من مزودي الخدمة : اللوجستيك، الدفع، الاستضافة، الذين يجمعون أو يعالجون بعض البيانات نيابةً عنا.
من شركاء خارجيين : في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم الخدمات وتحسينها : معالجة الطلبات، المدفوعات، الشحن، الإرجاع، إدارة الحساب وتخصيص تجربة التسوق.
التسويق والإعلان : إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وعرض إعلانات مستهدفة بناءً على سجل مشترياتك وتصفحك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمان ومنع الاحتيال : التحقق من هويتك، اكتشاف الأنشطة الاحتيالية وتأمين المعاملات.
التواصل : الرد على استفساراتك ودعم العملاء.
الالتزامات القانونية : الامتثال للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك والدفاع عن حقوقنا.

كيف نُفصح عن معلوماتك الشخصية

مزودو الخدمة : Shopify وأطراف أخرى تؤدي وظائف معالجة المدفوعات واللوجستيك وتحليل البيانات وخدمة العملاء، بوصفهم معالجين فرعيين نيابةً عنا.
شركاء التسويق : لتقديم إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. يمكنك الاعتراض على هذه الاستخدامات عبر بوابة خصوصية Shopify.
بناءً على تعليماتك : عند موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي.
الالتزامات القانونية وحماية الحقوق : استجابةً للأوامر القضائية أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة على Shopify التي تجمع البيانات الشخصية وتعالجها في إطار تقديم خدماتها. قد تتم معالجة المعلومات المُرسلة عبر متجرنا في دول غير بلد إقامتك.

لمزيد من المعلومات : سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات التي يعالجها Shopify : بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها، إذ لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها في مجال البيانات الشخصية.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للقاصرين. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية تخص الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتهم القضائية. إذا كنت وليَّ أمر طفل قدّم إلينا بياناته، يُرجى التواصل معنا على contact@petzeals.com لطلب حذفها.

أمان المعلومات وفترة الاحتفاظ بها

نُطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معلوماتك الشخصية. لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على الغرض من جمعها والتزاماتنا القانونية المعمول بها وفترات التقادم السارية.

حقوقك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)

وفقاً للقانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، تتمتع بالحقوق التالية :

حق الوصول : الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح : تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الحذف : طلب حذف بياناتك الشخصية.
حق الاعتراض : الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
إدارة الاتصالات : إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني.

لممارسة أي من هذه الحقوق : contact@petzeals.com. سنردّ في الآجال المنصوص عليها في القانون المعمول به في وضعك. لن نفرض عليك أي عقوبة جراء ممارسة هذه الحقوق.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، ولا سيما في الولايات المتحدة حيث تعمل Northstar Mesa LLC وبعض مزودينا. تستند هذه النقول إلى آليات معترف بها بموجب القانون الإماراتي المعمول به.

تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" عند كل مراجعة. في حالة التعديلات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع.

التواصل

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك :

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — الولايات المتحدة الأمريكية
البريد الإلكتروني : contact@petzeals.com

Northstar Mesa LLC هي المتحكم في معالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.